Supporterzy Wed, 29 Apr 2026 10:17:20 +0200 https://www.buzzsprout.com/2599560 pl © 2026 Supporterzy yes 039b783c-da97-5dcf-8cba-2d4b50ed169f marketing@mwtsolutions.pl MWT Solutions episodic false W nowym formacie podcastowym MWT Solutions – zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu i pokazujemy, jak wygląda codzienność zespołu wsparcia. Bez korpomowy, bez tajemnic, za to z dużą dawką praktyki (i autoironii). 

Do tego solidna porcja merytorycznej wiedzy, która realnie przyda się użytkownikom – podpowiedzi, dobre praktyki i konkretne wskazówki, które pomagają szybciej rozwiązywać problemy i lepiej rozumieć proces wsparcia.

]]> Buzzsprout (https://www.buzzsprout.com) MWT Solutions marketing@mwtsolutions.pl https://storage.buzzsprout.com/yehcfzixnhe4akqs4br13pl7t34v?.jpg Supporterzy Na czym polegają dodatkowe pakiety wsparcia i o co chodzi z tym SLA? Na czym polegają dodatkowe pakiety wsparcia i o co chodzi z tym SLA? Czym tak naprawdę jest wsparcie? 

Też się nad tym zastanawiamy…

Na szczęście na temat wsparcia technicznego wiemy całkiem sporo! 
W drugim odcinku Supporterów ponownie zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu, jednak tym razem bierzemy na warsztat tzw. dodatkowe paczki wsparcia.

Co dają? Dla kogo są skierowane? Czy warto? 

Jak zwykle: trochę śmiechu, trochę autoironii i sporo konkretów:

• Czym tak naprawdę jest SLA
• Na czym polegają paczki wsparcia
• Z jakich dodatkowych możliwości możesz skorzystać jako nasz klient 
• i – co najlepiej wybrać, jeśli jeszcze się wahasz.


Subskrybuj i bądź na bieżąco ze wszystkimi aktualnościami!

]]> Czym tak naprawdę jest wsparcie? 

Też się nad tym zastanawiamy…

Na szczęście na temat wsparcia technicznego wiemy całkiem sporo! 
W drugim odcinku Supporterów ponownie zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu, jednak tym razem bierzemy na warsztat tzw. dodatkowe paczki wsparcia.

Co dają? Dla kogo są skierowane? Czy warto? 

Jak zwykle: trochę śmiechu, trochę autoironii i sporo konkretów:

• Czym tak naprawdę jest SLA
• Na czym polegają paczki wsparcia
• Z jakich dodatkowych możliwości możesz skorzystać jako nasz klient 
• i – co najlepiej wybrać, jeśli jeszcze się wahasz.


Subskrybuj i bądź na bieżąco ze wszystkimi aktualnościami!

]]> MWT Solutions Buzzsprout-19095611 Wed, 29 Apr 2026 10:00:00 +0200 905 full false Od zgłoszenia do rozwiązania: jak działa Support od kuchni? Od zgłoszenia do rozwiązania: jak działa Support od kuchni? Co tak naprawdę dzieje się z Twoim ticketem, zanim wróci do Ciebie z upragnionym „resolved”? 

Czy to magia? Automatyzacja? A może… niewidzialna ręka Supportu, która czuwa nad każdym zgłoszeniem? 😉 

W pierwszym odcinku Supporterów – nowego formatu podcastowego MWT Solutions – zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu i pokazujemy, jak wygląda cykl życia ticketu od środka. Bez korpomowy, bez tajemnic, za to z dużą dawką praktyki (i autoironii). 

Porozmawiamy o: 

  • tym, jak naprawdę wygląda droga zgłoszenia, 
  • o czym warto pamiętać, tworząc ticket, żeby przyspieszyć rozwiązanie, 
  • z jakimi problemami mierzymy się najczęściej, 
  • oraz dlaczego czasem „to zależy” to najbardziej profesjonalna odpowiedź, jaką możemy dać. 

Jeśli kiedykolwiek zastanawialiście się, co dzieje się „po drugiej stronie” – ten odcinek jest dla Was. 

Subskrybuj i bądź na bieżąco ze wszystkimi aktualnościami!

]]> Co tak naprawdę dzieje się z Twoim ticketem, zanim wróci do Ciebie z upragnionym „resolved”? 

Czy to magia? Automatyzacja? A może… niewidzialna ręka Supportu, która czuwa nad każdym zgłoszeniem? 😉 

W pierwszym odcinku Supporterów – nowego formatu podcastowego MWT Solutions – zaglądamy za kulisy pracy działu Supportu i pokazujemy, jak wygląda cykl życia ticketu od środka. Bez korpomowy, bez tajemnic, za to z dużą dawką praktyki (i autoironii). 

Porozmawiamy o: 

  • tym, jak naprawdę wygląda droga zgłoszenia, 
  • o czym warto pamiętać, tworząc ticket, żeby przyspieszyć rozwiązanie, 
  • z jakimi problemami mierzymy się najczęściej, 
  • oraz dlaczego czasem „to zależy” to najbardziej profesjonalna odpowiedź, jaką możemy dać. 

Jeśli kiedykolwiek zastanawialiście się, co dzieje się „po drugiej stronie” – ten odcinek jest dla Was. 

Subskrybuj i bądź na bieżąco ze wszystkimi aktualnościami!

]]> MWT Solutions Buzzsprout-18774685 Tue, 03 Mar 2026 11:00:00 +0100 966 full false