You got a ticket Mon, 16 Mar 2026 09:44:33 +0100 https://yougotaticket.buzzsprout.com pl © 2026 You got a ticket yes f21b8482-b1c5-59a1-a5a7-59b6cee7bd51 marketing@mwtsolutions.eu MWT Solutions episodic false Buzzsprout (https://www.buzzsprout.com) MWT Solutions marketing@mwtsolutions.eu https://storage.buzzsprout.com/w6ky48h3h94gjxp9ymr9cxilwo2v?.jpg You got a ticket 8. Ticket: Zapotrzebowanie na budowę procesu 8. Ticket: Zapotrzebowanie na budowę procesu Zapraszamy na finałowy odcinek pierwszego sezonu podcastu „You got a ticket”! Tym razem Dorota i Marcin rozmawiają o budowaniu procesów IT i modelowaniu usług. Po co są procesy IT w organizacji? Kiedy należy zacząć myśleć o budowaniu/modelowaniu procesów? Jak przygotować procesy? 

]]> Zapraszamy na finałowy odcinek pierwszego sezonu podcastu „You got a ticket”! Tym razem Dorota i Marcin rozmawiają o budowaniu procesów IT i modelowaniu usług. Po co są procesy IT w organizacji? Kiedy należy zacząć myśleć o budowaniu/modelowaniu procesów? Jak przygotować procesy? 

]]> MWT Solutions Buzzsprout-11035310 Wed, 27 Jul 2022 11:00:00 +0200 1165 you got a ticket 1 8 full false 7. Ticket: Zgubiony telefon 7. Ticket: Zgubiony telefon W siódmym odcinku omawiany ticket dotyczy zgubionego smartfona służbowego. Ten z pozoru banalny problem może stanowić duże zagrożenie dla bezpieczeństwa organizacji. Dlaczego? Jak postępować gdy do niego dojdzie? Jak i czym zabezpieczać telefony służbowe? Na wszystkie te pytanie odpowiedzą Dorota i Marcin. 

]]> W siódmym odcinku omawiany ticket dotyczy zgubionego smartfona służbowego. Ten z pozoru banalny problem może stanowić duże zagrożenie dla bezpieczeństwa organizacji. Dlaczego? Jak postępować gdy do niego dojdzie? Jak i czym zabezpieczać telefony służbowe? Na wszystkie te pytanie odpowiedzą Dorota i Marcin. 

]]> MWT Solutions Buzzsprout-10953359 Wed, 13 Jul 2022 08:00:00 +0200 1897 1 7 full false 6. Ticket: Nadzór nad pracami zleconymi 6. Ticket: Nadzór nad pracami zleconymi W szóstym odcinku podcastu omawiamy ticket związany z nadzorem nad pracami zleconymi. Dorota i Marcin, bazując na swoich doświadczeniach i dobrych praktykach zastanowią się, jak powinna wyglądać procedura nadawania dostępu do serwera dla firm zewnętrznych? Jak kontrolować dostępy? Jak weryfikować pracę techników? 

]]> W szóstym odcinku podcastu omawiamy ticket związany z nadzorem nad pracami zleconymi. Dorota i Marcin, bazując na swoich doświadczeniach i dobrych praktykach zastanowią się, jak powinna wyglądać procedura nadawania dostępu do serwera dla firm zewnętrznych? Jak kontrolować dostępy? Jak weryfikować pracę techników? 

]]> MWT Solutions Buzzsprout-10912902 Wed, 06 Jul 2022 08:00:00 +0200 1240 1 6 full false 5. Ticket: Czy mogę zaktualizować komputer? 5. Ticket: Czy mogę zaktualizować komputer? W piątym odcinku podcastu zastanawiamy się, jak zarządzać aktualizacjami? Kiedy i kto powinien decydować o przeprowadzaniu aktualizacji? Dlaczego są one takie ważne? 
Dorota i Marcin podzielą się swoimi doświadczeniami i podpowiedzą, jak zachęcić do aktualizacji użytkowników końcowych. 

]]> W piątym odcinku podcastu zastanawiamy się, jak zarządzać aktualizacjami? Kiedy i kto powinien decydować o przeprowadzaniu aktualizacji? Dlaczego są one takie ważne? 
Dorota i Marcin podzielą się swoimi doświadczeniami i podpowiedzą, jak zachęcić do aktualizacji użytkowników końcowych. 

]]> MWT Solutions Buzzsprout-10874651 Wed, 29 Jun 2022 08:00:00 +0200 1442 1 5 full false 4. Ticket: Czy jestem użytkownikiem domenowym? 4. Ticket: Czy jestem użytkownikiem domenowym? W kolejnym odcinku podcastu „You got a ticket” rozmawiamy z gościem specjalnym o usługach IT oraz o środowisku domenowym Active Directory. Spotkanie z Marcelem jest pretekstem, aby zgłębić temat AD Hardeningu. Co to za usługa? Po co komu porządek w domenie? Czy AD Hardening jest tylko dla obecnych użytkowników, czy można zrobić audyt przed wdrożeniem AD? O co warto zadbać w przypadku migracji do Active Directory?

]]> W kolejnym odcinku podcastu „You got a ticket” rozmawiamy z gościem specjalnym o usługach IT oraz o środowisku domenowym Active Directory. Spotkanie z Marcelem jest pretekstem, aby zgłębić temat AD Hardeningu. Co to za usługa? Po co komu porządek w domenie? Czy AD Hardening jest tylko dla obecnych użytkowników, czy można zrobić audyt przed wdrożeniem AD? O co warto zadbać w przypadku migracji do Active Directory?

]]> MWT Solutions Buzzsprout-10835162 Wed, 22 Jun 2022 09:00:00 +0200 1430 1 4 full false 3. Ticket: Dziwne, u mnie działa... 3. Ticket: Dziwne, u mnie działa... W trzecim odcinku Dorota i Marcin omówią, jak zbudować porozumienie pomiędzy działami IT i Biznesem, aby uniknąć zgłoszeń o treści „nie działa mi…”. 
Powiedzą, jak zachęcić użytkowników do korzystania z portalu samoobsługowego, jak pozyskiwać szczegółowe dane dotyczące zgłoszenia oraz jak wyprzedzić biznes i doprowadzić do sytuacji, w której zgłoszenia nie będą się pojawiać. 

]]> W trzecim odcinku Dorota i Marcin omówią, jak zbudować porozumienie pomiędzy działami IT i Biznesem, aby uniknąć zgłoszeń o treści „nie działa mi…”. 
Powiedzą, jak zachęcić użytkowników do korzystania z portalu samoobsługowego, jak pozyskiwać szczegółowe dane dotyczące zgłoszenia oraz jak wyprzedzić biznes i doprowadzić do sytuacji, w której zgłoszenia nie będą się pojawiać. 

]]> MWT Solutions Buzzsprout-10789390 Tue, 14 Jun 2022 08:00:00 +0200 1699 1 3 full false 2. Ticket: Alerty z systemu monitoringu 2. Ticket: Alerty z systemu monitoringu W drugim odcinku podcastu Dorota i Marcin rozmawiają o sytuacji, w której pojawia się zbyt dużo ticketów z systemu monitoringu. Dlaczego tak się dzieje? Co należy monitorować w firmie? Jak wyręczyć się innymi narzędziami? Kiedy potrzebna jest nasza interwencja? 

]]> W drugim odcinku podcastu Dorota i Marcin rozmawiają o sytuacji, w której pojawia się zbyt dużo ticketów z systemu monitoringu. Dlaczego tak się dzieje? Co należy monitorować w firmie? Jak wyręczyć się innymi narzędziami? Kiedy potrzebna jest nasza interwencja? 

]]> MWT Solutions Buzzsprout-10757027 Wed, 08 Jun 2022 08:00:00 +0200 1581 you got a ticket 1 2 full false 1. Ticket: Onboarding pracownika 1. Ticket: Onboarding pracownika W pierwszym odcinku omówimy zagadnienia związane z onboardingiem nowego pracownika:
·       Jak powinna wyglądać procedura zgłaszania do IT? 

·       Po co standardy i jak ich użyć? (sprzęt, uprawnienia, oprogramowanie) 

·       Szybkie przygotowanie sprzętu (komputer, komórka).

·       Automatyzacja nadawania uprawnień.

·       Co jeszcze zainstalować pracownikowi? Dlaczego w ogóle się zastanawiamy? 

]]> W pierwszym odcinku omówimy zagadnienia związane z onboardingiem nowego pracownika:
·       Jak powinna wyglądać procedura zgłaszania do IT? 

·       Po co standardy i jak ich użyć? (sprzęt, uprawnienia, oprogramowanie) 

·       Szybkie przygotowanie sprzętu (komputer, komórka).

·       Automatyzacja nadawania uprawnień.

·       Co jeszcze zainstalować pracownikowi? Dlaczego w ogóle się zastanawiamy? 

]]> MWT Solutions Buzzsprout-10710675 Tue, 31 May 2022 12:00:00 +0200 1764 1 1 full false