Verhalen over Vertrouwen | skge Thu, 21 May 2026 04:09:19 -0400 https://www.skge.nl nl © 2026 skge yes 47137d9f-aad8-5c53-84ff-8f6d14e95f75 skge episodic false Buzzsprout (https://www.buzzsprout.com) Huisartsenzorg, Apotheek, Mondhygiënist, Eerstelijnszorg, Klachten, Gezondheidszorg, Patient, Huisarts, Zorgaanbieder, Klachtbemiddeling, Klachtbehandeling, Geschillencommissie skge https://storage.buzzsprout.com/hb6k3d5gt6y0mqcc2o6r22nv2llf?.jpg Verhalen over Vertrouwen | skge https://www.skge.nl Trailer: Het is duidelijk… en je kunt ermee verder Trailer: Het is duidelijk… en je kunt ermee verder Verreweg de meeste klachten die bij skge binnenkomen, worden door de klachtenfunctionarissen afgehandeld. Leidt hun bemiddeling niet tot een bevredigende oplossing, dan kan de klager zich wenden tot één van de geschillencommissies van skge. Deze commissies worden bemenst door een voorzitter, twee huisartsleden en twee leden vanuit patiëntenperspectief. Met elkaar buigen zij zich over de voorgelegde casus; ieder vanuit zijn eigen expertise, en met een gezamenlijk besluit voor ogen. We gingen in gesprek met drie commissieleden hoe zij zo’n geschillencommissie vormgeven en welke meerwaarde zij daaraan toebedelen.

Een kort voorstelrondje. Lex Mooy is voorzitter van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West en van de Geschillencommissie Openbare Apotheken. In het dagelijks leven is hij raadsheer bij het Gerechtshof Amsterdam, en is hij tevens lid van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg en voorzitter bij de Geschilleninstantie Mondzorg. Katerijne Slot is lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg Noord. Katerijne is huisarts in Blaricum en volgde daarnaast een opleiding tot mediator. Manja Verhoeven is, vanuit patiëntenperspectief, lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West. Manja heeft een achtergrond in klachtbehandeling in de zorg, zowel als docent, klachtenbemiddelaar en als voorzitter/lid van diverse klachtencommissies. 

]]> Verreweg de meeste klachten die bij skge binnenkomen, worden door de klachtenfunctionarissen afgehandeld. Leidt hun bemiddeling niet tot een bevredigende oplossing, dan kan de klager zich wenden tot één van de geschillencommissies van skge. Deze commissies worden bemenst door een voorzitter, twee huisartsleden en twee leden vanuit patiëntenperspectief. Met elkaar buigen zij zich over de voorgelegde casus; ieder vanuit zijn eigen expertise, en met een gezamenlijk besluit voor ogen. We gingen in gesprek met drie commissieleden hoe zij zo’n geschillencommissie vormgeven en welke meerwaarde zij daaraan toebedelen.

Een kort voorstelrondje. Lex Mooy is voorzitter van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West en van de Geschillencommissie Openbare Apotheken. In het dagelijks leven is hij raadsheer bij het Gerechtshof Amsterdam, en is hij tevens lid van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg en voorzitter bij de Geschilleninstantie Mondzorg. Katerijne Slot is lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg Noord. Katerijne is huisarts in Blaricum en volgde daarnaast een opleiding tot mediator. Manja Verhoeven is, vanuit patiëntenperspectief, lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West. Manja heeft een achtergrond in klachtbehandeling in de zorg, zowel als docent, klachtenbemiddelaar en als voorzitter/lid van diverse klachtencommissies. 

]]> skge Buzzsprout-16185796 Tue, 03 Dec 2024 11:00:00 +0100 81 1 6 trailer false Het is duidelijk… en je kunt ermee verder Het is duidelijk… en je kunt ermee verder Verreweg de meeste klachten die bij skge binnenkomen, worden door de klachtenfunctionarissen afgehandeld. Leidt hun bemiddeling niet tot een bevredigende oplossing, dan kan de klager zich wenden tot één van de geschillencommissies van skge. Deze commissies worden bemenst door een voorzitter, twee huisartsleden en twee leden vanuit patiëntenperspectief. Met elkaar buigen zij zich over de voorgelegde casus; ieder vanuit zijn eigen expertise, en met een gezamenlijk besluit voor ogen. We gingen in gesprek met drie commissieleden hoe zij zo’n geschillencommissie vormgeven en welke meerwaarde zij daaraan toebedelen.

Een kort voorstelrondje. Lex Mooy is voorzitter van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West en van de Geschillencommissie Openbare Apotheken. In het dagelijks leven is hij raadsheer bij het Gerechtshof Amsterdam, en is hij tevens lid van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg en voorzitter bij de Geschilleninstantie Mondzorg. Katerijne Slot is lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg Noord. Katerijne is huisarts in Blaricum en volgde daarnaast een opleiding tot mediator. Manja Verhoeven is, vanuit patiëntenperspectief, lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West. Manja heeft een achtergrond in klachtbehandeling in de zorg, zowel als docent, klachtenbemiddelaar en als voorzitter/lid van diverse klachtencommissies. 

]]> Verreweg de meeste klachten die bij skge binnenkomen, worden door de klachtenfunctionarissen afgehandeld. Leidt hun bemiddeling niet tot een bevredigende oplossing, dan kan de klager zich wenden tot één van de geschillencommissies van skge. Deze commissies worden bemenst door een voorzitter, twee huisartsleden en twee leden vanuit patiëntenperspectief. Met elkaar buigen zij zich over de voorgelegde casus; ieder vanuit zijn eigen expertise, en met een gezamenlijk besluit voor ogen. We gingen in gesprek met drie commissieleden hoe zij zo’n geschillencommissie vormgeven en welke meerwaarde zij daaraan toebedelen.

Een kort voorstelrondje. Lex Mooy is voorzitter van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West en van de Geschillencommissie Openbare Apotheken. In het dagelijks leven is hij raadsheer bij het Gerechtshof Amsterdam, en is hij tevens lid van het Centraal Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg en voorzitter bij de Geschilleninstantie Mondzorg. Katerijne Slot is lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg Noord. Katerijne is huisarts in Blaricum en volgde daarnaast een opleiding tot mediator. Manja Verhoeven is, vanuit patiëntenperspectief, lid van de Geschillencommissie Huisartsenzorg West. Manja heeft een achtergrond in klachtbehandeling in de zorg, zowel als docent, klachtenbemiddelaar en als voorzitter/lid van diverse klachtencommissies. 

]]> skge Buzzsprout-16185790 Tue, 03 Dec 2024 11:00:00 +0100 2169 1 6 full false Ongemak in het kwadraat Ongemak in het kwadraat Als een zorgafspraak met de zorgverlener niet het gewenste resultaat oplevert, dan ga je niet alleen met je (fysieke) klacht naar huis, maar ook met het ongemak van de teleurstelling over de geboden hulp. Het is niet eenvoudig om over ongemak te praten. Kun je en durf je je kwetsbaar op te stellen? Voel je je daar veilig genoeg voor? Want, als je niks doet wordt het niet vanzelf beter. Deze podcast is een vervolg op ‘EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede’ over de kunst van het goede gesprek aangaan.

]]> Als een zorgafspraak met de zorgverlener niet het gewenste resultaat oplevert, dan ga je niet alleen met je (fysieke) klacht naar huis, maar ook met het ongemak van de teleurstelling over de geboden hulp. Het is niet eenvoudig om over ongemak te praten. Kun je en durf je je kwetsbaar op te stellen? Voel je je daar veilig genoeg voor? Want, als je niks doet wordt het niet vanzelf beter. Deze podcast is een vervolg op ‘EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede’ over de kunst van het goede gesprek aangaan.

]]> skge Buzzsprout-13971579 Tue, 14 Nov 2023 19:00:00 +0100 1149 1 5 full false Trailer: Ongemak in het kwadraat Trailer: Ongemak in het kwadraat Als een zorgafspraak met de zorgverlener niet het gewenste resultaat oplevert, dan ga je niet alleen met je (fysieke) klacht naar huis, maar ook met het ongemak van de teleurstelling over de geboden hulp. Het is niet eenvoudig om over ongemak te praten. Kun je en durf je je kwetsbaar op te stellen? Voel je je daar veilig genoeg voor? Want, als je niks doet wordt het niet vanzelf beter. Deze podcast is een vervolg op ‘EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede’ over de kunst van het goede gesprek aangaan.

]]> Als een zorgafspraak met de zorgverlener niet het gewenste resultaat oplevert, dan ga je niet alleen met je (fysieke) klacht naar huis, maar ook met het ongemak van de teleurstelling over de geboden hulp. Het is niet eenvoudig om over ongemak te praten. Kun je en durf je je kwetsbaar op te stellen? Voel je je daar veilig genoeg voor? Want, als je niks doet wordt het niet vanzelf beter. Deze podcast is een vervolg op ‘EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede’ over de kunst van het goede gesprek aangaan.

]]> skge Buzzsprout-13964931 Mon, 13 Nov 2023 22:00:00 +0100 76 1 5 trailer false Trailer: EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede Trailer: EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede Klachtenfunctionarissen Margo van Weert en Harma Vos spreken over EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede – gesprekken met zowel patiënten als zorgverleners. Het gesprek voordat onvrede een klacht wordt. Zij geven ruimte aan emotie om daarna hulp te bieden op de weg naar het herstel van vertrouwen. Een podcast met relatie naar de aflevering ‘Ongemak in het kwadraat’ waarin Margo en Harma hun professionele ervaringen heel persoonlijk benaderen.

]]> Klachtenfunctionarissen Margo van Weert en Harma Vos spreken over EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede – gesprekken met zowel patiënten als zorgverleners. Het gesprek voordat onvrede een klacht wordt. Zij geven ruimte aan emotie om daarna hulp te bieden op de weg naar het herstel van vertrouwen. Een podcast met relatie naar de aflevering ‘Ongemak in het kwadraat’ waarin Margo en Harma hun professionele ervaringen heel persoonlijk benaderen.

]]> skge Buzzsprout-13960971 Mon, 13 Nov 2023 15:00:00 +0100 66 1 4 trailer false EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede Klachtenfunctionarissen Margo van Weert en Harma Vos spreken over EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede – gesprekken met zowel patiënten als zorgverleners. Het gesprek voordat onvrede een klacht wordt. Zij geven ruimte aan emotie om daarna hulp te bieden op de weg naar het herstel van vertrouwen. Een podcast met relatie naar de aflevering ‘Ongemak in het kwadraat’ waarin Margo en Harma hun professionele ervaringen heel persoonlijk benaderen.

]]> Klachtenfunctionarissen Margo van Weert en Harma Vos spreken over EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede – gesprekken met zowel patiënten als zorgverleners. Het gesprek voordat onvrede een klacht wordt. Zij geven ruimte aan emotie om daarna hulp te bieden op de weg naar het herstel van vertrouwen. Een podcast met relatie naar de aflevering ‘Ongemak in het kwadraat’ waarin Margo en Harma hun professionele ervaringen heel persoonlijk benaderen.

]]> skge Buzzsprout-13786029 Mon, 16 Oct 2023 16:00:00 +0200 1082 1 4 full false Trailer: Het begint met het goede gesprek! Trailer: Het begint met het goede gesprek! Verhalen over Vertrouwen: Caroline Blom en Sandra van Dijk – beiden ambtelijk secretaris bij skge – in gesprek over de geschillenprocedure en alle zorgvuldigheid die daarbij nodig is. “Het scheppen van duidelijkheid naar beide partijen, vaak essentieel in dit deel van de klachtenprocedure. En wat kun je dan verwachten in zo’n juridische procedure?” …aldus Caroline en Sandra. En als ‘rode draad’ geven zij graag mee: “Het begint met het goede gesprek te voeren met elkaar, het gesprek tussen patiënt en zorgverlener!”

]]> Verhalen over Vertrouwen: Caroline Blom en Sandra van Dijk – beiden ambtelijk secretaris bij skge – in gesprek over de geschillenprocedure en alle zorgvuldigheid die daarbij nodig is. “Het scheppen van duidelijkheid naar beide partijen, vaak essentieel in dit deel van de klachtenprocedure. En wat kun je dan verwachten in zo’n juridische procedure?” …aldus Caroline en Sandra. En als ‘rode draad’ geven zij graag mee: “Het begint met het goede gesprek te voeren met elkaar, het gesprek tussen patiënt en zorgverlener!”

]]> skge Buzzsprout-11847290 Sat, 10 Dec 2022 15:00:00 +0100 58 1 3 trailer false Het begint met het goede gesprek! Het begint met het goede gesprek! Verhalen over Vertrouwen: Caroline Blom en Sandra van Dijk – beiden ambtelijk secretaris bij skge – in gesprek over de geschillenprocedure en alle zorgvuldigheid die daarbij nodig is. “Het scheppen van duidelijkheid naar beide partijen, vaak essentieel in dit deel van de klachtenprocedure. En wat kun je dan verwachten in zo’n juridische procedure?” …aldus Caroline en Sandra. En als ‘rode draad’ geven zij graag mee: “Het begint met het goede gesprek te voeren met elkaar, het gesprek tussen patiënt en zorgverlener!”

]]> Verhalen over Vertrouwen: Caroline Blom en Sandra van Dijk – beiden ambtelijk secretaris bij skge – in gesprek over de geschillenprocedure en alle zorgvuldigheid die daarbij nodig is. “Het scheppen van duidelijkheid naar beide partijen, vaak essentieel in dit deel van de klachtenprocedure. En wat kun je dan verwachten in zo’n juridische procedure?” …aldus Caroline en Sandra. En als ‘rode draad’ geven zij graag mee: “Het begint met het goede gesprek te voeren met elkaar, het gesprek tussen patiënt en zorgverlener!”

]]> skge Buzzsprout-11847277 Sat, 10 Dec 2022 14:00:00 +0100 1228 1 3 full false Trailer: Uitspreken van onvrede! Trailer: Uitspreken van onvrede! Verhalen over Vertrouwen: Anneke Hulshof en Margo van Weert - beiden klachtenfunctionaris bij skge - in gesprek over het luisterend oor dat zij bieden aan patiënten met mogelijke onvrede over hun huisarts. “Het begint allemaal met het uitspreken hiervan, vaak met veel emotie.” …aldus Anneke en Margo. “Door begrip te tonen ontstaat het vertrouwen dat er nodig is en komen we tot de volgende stap: een actief samenspel tussen patiënt, zorgverlener en klachtenfunctionaris."


]]> Verhalen over Vertrouwen: Anneke Hulshof en Margo van Weert - beiden klachtenfunctionaris bij skge - in gesprek over het luisterend oor dat zij bieden aan patiënten met mogelijke onvrede over hun huisarts. “Het begint allemaal met het uitspreken hiervan, vaak met veel emotie.” …aldus Anneke en Margo. “Door begrip te tonen ontstaat het vertrouwen dat er nodig is en komen we tot de volgende stap: een actief samenspel tussen patiënt, zorgverlener en klachtenfunctionaris."


]]> skge Buzzsprout-11009596 Fri, 22 Jul 2022 11:00:00 +0200 55 1 2 trailer false Uitspreken van onvrede! Uitspreken van onvrede! Verhalen over Vertrouwen: Anneke Hulshof en Margo van Weert - beiden klachtenfunctionaris bij skge - in gesprek over het luisterend oor dat zij bieden aan patiënten met mogelijke onvrede over hun huisarts. “Het begint allemaal met het uitspreken hiervan, vaak met veel emotie.” …aldus Anneke en Margo. “Door begrip te tonen ontstaat het vertrouwen dat er nodig is en komen we tot de volgende stap: een actief samenspel tussen patiënt, zorgverlener en klachtenfunctionaris."


]]> Verhalen over Vertrouwen: Anneke Hulshof en Margo van Weert - beiden klachtenfunctionaris bij skge - in gesprek over het luisterend oor dat zij bieden aan patiënten met mogelijke onvrede over hun huisarts. “Het begint allemaal met het uitspreken hiervan, vaak met veel emotie.” …aldus Anneke en Margo. “Door begrip te tonen ontstaat het vertrouwen dat er nodig is en komen we tot de volgende stap: een actief samenspel tussen patiënt, zorgverlener en klachtenfunctionaris."


]]> skge Buzzsprout-11005791 Thu, 21 Jul 2022 17:00:00 +0200 1058 1 2 full false Trailer: Samen verder...met vertrouwen! Trailer: Samen verder...met vertrouwen! Verhalen over Vertrouwen: Diny Kerkman (patiënt), Willem Bijleveld (huisarts) en Jiske Prinsen (directeur-bestuurder skge) open en kwetsbaar in gesprek over ‘iets dat er mis ging’ tijdens de behandeling in de praktijk van Willem. Ogenschijnlijk een klein wratje op het onderbeen dat regulier werd behandeld bleek toch niet zo onschuldig te zijn. De tijd verstreek en het behoefde serieuze aandacht van de dermatoloog met alle gevolgen van dien. Een inschattingsfout van Willem en een klacht daaromtrent door Diny. Hun onderlinge aanpak, respect voor mens en relatie zorgde ervoor dat ze samen verder kunnen… met vertrouwen.

]]> Verhalen over Vertrouwen: Diny Kerkman (patiënt), Willem Bijleveld (huisarts) en Jiske Prinsen (directeur-bestuurder skge) open en kwetsbaar in gesprek over ‘iets dat er mis ging’ tijdens de behandeling in de praktijk van Willem. Ogenschijnlijk een klein wratje op het onderbeen dat regulier werd behandeld bleek toch niet zo onschuldig te zijn. De tijd verstreek en het behoefde serieuze aandacht van de dermatoloog met alle gevolgen van dien. Een inschattingsfout van Willem en een klacht daaromtrent door Diny. Hun onderlinge aanpak, respect voor mens en relatie zorgde ervoor dat ze samen verder kunnen… met vertrouwen.

]]> skge Buzzsprout-10422784 Tue, 12 Apr 2022 08:00:00 +0200 115 1 1 trailer false Samen verder… met vertrouwen! Samen verder… met vertrouwen! Verhalen over Vertrouwen: Diny Kerkman (patiënt), Willem Bijleveld (huisarts) en Jiske Prinsen (directeur-bestuurder skge) open en kwetsbaar in gesprek over ‘iets dat er mis ging’ tijdens de behandeling in de praktijk van Willem. Ogenschijnlijk een klein wratje op het onderbeen dat regulier werd behandeld bleek toch niet zo onschuldig te zijn. De tijd verstreek en het behoefde serieuze aandacht van de dermatoloog met alle gevolgen van dien. Een inschattingsfout van Willem en een klacht daaromtrent door Diny. Hun onderlinge aanpak, respect voor mens en relatie zorgde ervoor dat ze samen verder kunnen… met vertrouwen.


]]> Verhalen over Vertrouwen: Diny Kerkman (patiënt), Willem Bijleveld (huisarts) en Jiske Prinsen (directeur-bestuurder skge) open en kwetsbaar in gesprek over ‘iets dat er mis ging’ tijdens de behandeling in de praktijk van Willem. Ogenschijnlijk een klein wratje op het onderbeen dat regulier werd behandeld bleek toch niet zo onschuldig te zijn. De tijd verstreek en het behoefde serieuze aandacht van de dermatoloog met alle gevolgen van dien. Een inschattingsfout van Willem en een klacht daaromtrent door Diny. Hun onderlinge aanpak, respect voor mens en relatie zorgde ervoor dat ze samen verder kunnen… met vertrouwen.


]]> skge Buzzsprout-10401484 Fri, 08 Apr 2022 09:00:00 +0200 2457 1 1 full false